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Créer sa marque : Identifier ses valeurs

L’élément le plus important de votre identité de marque (non, ce n’est pas votre logo)

Identifier les valeurs de son entreprise pour créer une marque unique et mémorable

Quand on parle d’identité de marque, souvent la première chose qui vient à l’esprit c’est “logo”.

À vrai dire, bien que le logo soit un élément important de l’identité de marque, il n’est en fait que l’aboutissement, le résultat visible de quelque chose de bien plus profond, bien plus personnel.

En réalité, l’identité de marque va bien au delà du visuel. J’aime bien comparer cela aux vêtements : qu’on le veuille ou non, on est un peu obligé de s’habiller (à moins de vivre nu, ce qui est une option, mais ça, c’est une autre histoire !). Par contre, on a le choix : soit on le subit, et on s’habille sans vraiment y penser, juste parce qu’il faut le faire ; soit on CHOISIT d’utiliser le vêtement comme un moyen d’exprimer qui l’on est, de se sentir plus confiant, de renvoyer une image de nous soigneusement étudiée pour être perçu d’une façon qui nous serve et qui nous permette de rayonner.

L’identité de marque, c’est exactement pareil. Dès l’instant où on a une entreprise, qu’on en soit conscient ou non, on a une identité de marque. Chaque document, chaque image, chaque mot qui sort de notre entreprise, c’est son identité. Le type de papier que l’on utilise, notre façon de répondre au téléphone, le ton de nos emails, le choix de nos mots sur notre site web, le type de fleurs ou de musique dans notre boutique… chaque détail est important, et tous ensemble, ce sont eux qui créent notre univers. Et c’est ça, une identité de marque. Face à ce constat, on a donc deux options : soit on la laisse au hasard, en faisant les choses de façon automatique et sans vraiment y avoir réfléchi, soit on choisit de s’en servir comme un moyen de soutenir notre entreprise. Et le meilleur moyen de faire cela, avant même d’imaginer le moindre logo, la moindre palette de couleurs, c’est de…

Connaître ses valeurs.

Lorsque l’on connait ses valeurs, les raisons profondes pour lesquelles on fait ce que l’on fait, et qu’on a une vision claire de notre mission, alors on peut construire sa marque sur des fondations solides, plutôt que sur nos envies du moment (qui sont susceptibles de changer dans le temps), ou sur ce “qui se fait” (et qui ne se fera plus dans 6 mois). Revenir à l’essence, se réaligner avec ses valeurs, ce en quoi l’on croit, ce qui nous anime, c’est s’assurer de créer une marque qui nous ressemble et qui durera dans le temps. Cela nous évite aussi de se sentir déboussolé et confus quand les tendances changent, quand les concurrents font autre chose, quand notre créativité bouillonne et qu’on a plein de nouvelles idées… Avoir une vision globale claire et précise, c’est comme avoir une boussole pour naviguer. Quoi qu’il arrive, vous avez votre direction, votre point de repère, et ça, ça vous évite beaucoup, beaucoup de stress.

Quand on ne sait pas qui l’on est, ni quelles valeurs on défend, on se retrouve à prendre tout ce qui vient, que ça nous ressemble ou pas. Peu à peu, on perd notre envie intitiale, on est frustrés sans vraiment savoir pourquoi, et on enchaîne les clients ou contrats sans saveur, qui nous font perdre notre confiance en nous. La créativité disparait, et la joie avec elle. On perd toute passion, et travailler devient une corvée. Pourtant, si vous vous êtes lancées au départ, je parie que c’était justement par amour, par passion, avec un idéal, et une envie de transmettre, de créer, de rayonner. Tout cela, c’est possible. Il faut juste revenir à l’essence.

Identifier ce qui rend notre marque unique

Ce travail est un vrai processus d’introspection qui prend certes un peu de temps et demande de s’investir un minimum, mais croyez moi, si on y met son énergie et tout son coeur, tout ce qui vient ensuite, du choix des mots à utiliser pour vos textes au design de votre site, en passant par vos photos sur Insta, est 100 fois plus facile, et surtout plus plaisant !

Connaître vos valeurs de marque est capital non seulement pour vous, pour que vous ayez une vision claire de votre entreprise et de vos objectifs, mais cela va aussi faciliter le travail avec vos différents prestataires : graphiste, photographe, imprimeur… Avec une vision claire des valeurs que vous voulez exprimer dans votre communciation, vous serez en mesure de leur donner un brief précis sur l’impression, le ressenti que vous voulez générer, ce qui les aidera à créer quelque chose qui vous ressemble.

Créer sa marque : Identifier ses valeurs

Pour vous aider dans ce processus, je vous propose de télécharger une petite checklist qui  vous aidera à vous poser les bonnes questions afin de créer une entreprise qui repose sur vos forces et qui nourrit votre passion, pour que, concentrée sur ce que vous faites mieux que personne, vous puissiez le célébrer à travers toute votre communication.

Enjoy !

With ♡,
Laura

En cliquant sur télécharger, vous vous inscrivez également à la newsletter. Je vous rassure, vous ne serez pas bombardé, j’ai envoyé seulement 2 newsletters au cours des deux dernières années ! (cf. mon article sur le Slow Marketing)

sites web et solutions digitales

Et si on passait au Slow Marketing ?

Ou comment entreprendre autrement.

Si vous êtes, comme moi, de nature plutôt introvertie, il est fort probable que vous ne vous reconnaissiez pas dans tout ce flot de « bonnes recettes marketing » qui nous submergent jour après jour. Il y a même de grandes chances pour que cela vous stresse carrément. Ben oui, à les entendre, on est complètement à côté de la plaque si on ne réseaute pas, si on ne sait pas « se pitcher » (= se vendre), si on n’a pas 10k abonnés sur Insta, ou qu’on envoie pas de newsletters super vitaminées tous les jeudis matins (et j’en passe).

Entendons nous bien, si c’est votre truc, je veux dire si ça ne vous demande aucun effort, que vous kiffez ça, et qu’en plus ça marche, alors évidemment foncez !!
Je ne dis pas que cette approche est mauvaise, loin de là. Mais je pense qu’on oublie que c’est juste UNE approche, et qu’en fait, il y en à d’autres, tout aussi efficaces.

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Je crois que c’est avant tout une question de personnalité. Logique : votre entreprise, c’est vous. Elle vous ressemble. Alors votre stratégie de marketing, votre communication, elle doit vous ressembler, elle aussi. Sinon on perd l’alignement qui est vital pour une marque pérenne. Si vous êtes plutôt réservée, que l’idée d’aller à une soirée networking pour vous pitcher devant de parfaits inconnus en 3 minutes chrono vous angoisse, c’est normal ! Est ce que ça veut dire que vous n’avez pas la fibre entrepreunariale ? N’importe quoi ! Bien sûr que non.

Ce type de marketing, il y a des personnes qui sont nées pour ça. On en connait tous. Elles sont comme des poissons dans l’eau dans ce genre d’évènements, elles ont le bagoût, elles aiment se vendre et le font sans le moindre effort – et elles excellent carrément là-dedans !

Maintenant, si vous êtes plus comme moi, que ça vous prend un temps fou de rédiger un post Instagram (le choix de la photo : 3 jours / La description : 5 jours / Les hashtags : Oh my God / A quelle heure je publie ? Mince l’heure est passée, je dois attendre demain), que c’est complètement contre nature de vous pitcher, que vous vous forcez à faire des choses parce qu’ « il faut le faire », et que vous préféreriez 1000 fois passer votre temps libre à flâner dehors, à lire, à boire du thé ou à rêver… Pourquoi s’infliger ça ?

Tout simplement parce qu’on nous a dit que c’était la bonne façon, pire : la seule façon. Parce que les réseaux sociaux débordent de comptes motivationnels pour entrepreneurs à base de #hustle, #goals, #successquotes, #businesscoach, #makeithappen, #dreambig… Parce qu’on est harcelés de newsletters, pop-up, publicités, posts, et autres blogs qui nous disent qu’être entrepreneur, ça passe obligatoirement par ça.

Et s’il existait une autre façon de faire du marketing ? Et si on trouvait une stratégie qui nous ressemble ? Une qui résonne avec qui l’on est, avec nos valeurs, nos capacités, une qui respecte nos limites sans nous forcer à faire ou dire des choses qui sont contre nature et qui sapent notre énergie, notre confiance en nous et notre moral ?

1 / La première chose à faire, c’est de ramener votre attention vers l’intérieur.

Vous, votre entreprise, vos valeurs. Qui vous êtes, ce que vous faites, pourquoi vous le faites, et qui vous servez. Stop au bruit permanent. Faites de la place, faites le vide. Désabonnez vous de toutes ces newsletters, ces comptes, ces blogs etc. Ils ne vous inspirent pas, ils vous stressent. Ils vous poussent à vous comparer en permanence, à vous juger, à vous trouver pas assez performants, pas assez, pas assez, pas assez… Ne vous infligez pas ça.

(Juste une petite remise en contexte qui fait du bien : les entrepreneurs, ça existe depuis la nuit des temps. Internet, et ses enfants Réseaux sociaux, Blogs, Newsletters, et compagnie depuis… quoi… 15 ans ? 20 ans à tout casser ? Je dis ça…)

2 / Revenez à l’essence de votre entreprise :

Aka ce que vous faites mieux que personne. Votre coeur de métier. Si on redirigeait toute l’énergie déployée à essayer de se vendre dans notre véritable travail, non seulement on serait plus productifs, mais aussi plus inspirés, plus confiants, et plus serein. Recentrez-vous sur votre activité.

En fait, si on mettait bout à bout tous les choses soi-disant indispensables à faire pour développer notre entreprise, il ne nous resterait pas une seule minute pour faire ce qu’on est censés faire à la base : notre métier.

3 / Revenez à l’ici et maintenant.

Quand on passe la moitié de son temps à essayer d’attirer les clients en répétant des stratégies marketing toutes faites, en perd beaucoup de temps et d’énergie, et on n’en a plus pour pour s’occuper de ses clients. On les néglige. On cherche déjà les prochains. Qu’on négligera aussi à la recherche des suivants. Et ça, consciemment ou non, ils le sentent. Est-ce réellement le genre d’expérience que vous souhaitez offrir à vos clients ?

Revenez à l’ici et maintenant. Soyez reconnaissants pour les clients que vous avez aujourd’hui ; ceux qui vous ont choisi, qui vous font confiance, et qui vous paient. Chouchoutez-les. Appliquez vous à les servir au-delà de leurs attentes. Offrez-leur une expérience inoubliable. Montrez leur ce que c’est de travailler avec vous. Et croyez moi, vous n’aurez pas besoin de leur demander de témoignage pour votre site, ils le feront spontanément. Ils parleront de vous à la moindre occasion.

4 / Il n’y a pas de modèle à appliquer. C’est à vous de créer le vôtre.

Un modèle qui repose sur vos forces plutôt que vos faiblesses, qui valorise ce dans quoi vous excellez, qui vous laisse choisir les outils qui vous correspondent.
L’alignement est la clé. Rester aligné à ses valeurs, à sa nature, à ses objectifs (pas à ceux qu’on nous vend).

À ce jour : mon compte Insta affiche 183 abonnés au compteur, j’ai envoyé en tout et pour tout 2 newsletters et rédigé 5 articles de blog (celui là est le 6e 🙂 en 4 ans et demi, et participé à une seule soirée d’entrepreneuses. Et vous savez quoi ? Ben je suis encore là. Et mon entreprise aussi ! Mieux : j’ai des clients qui me correspondent et qui valorisent mon travail, je bosse sur des projets qui me passionnent, je ne travaille pas le soir ni le week-end, et j’élève seule mon fils (même sans mari riche !) et sans galérer.

Mon entreprise. Mes conditions.

La Muse : l’exercice simple et fun qui va transformer votre marque !

Je me souviens qu’en école de stylisme, quand on créait un nouveau vêtement ou une collection, on devait aussi définir quelle femme allait le porter, savoir exactement pour qui on créait.
Et je crois que quand on crée une marque, c’est exactement pareil. Car non, on ne crée pas une marque (que) pour soi, mais bien pour ceux à qui on s’adresse ! On doit donc savoir qui ils sont. Et pas comme ça, juste vaguement une tranche d’âge ou une catégorie socio-professionnelle. Non. Je parle d’aller vraiment plus loin. Je parle de ce qu’on appelle un persona / un avatar, ou encore (et c’est le terme que je préfère) : une muse.

Trouvez votre muse.

Ou plutôt, créez-là. Qui est votre cliente (ou client) idéale, celle qui vous inspire à faire ce que vous faites ? Qui voulez-vous aider avec vos produits / services ?
Quel est son style de vie ? Où fait elle ses courses ? Que mange-t-elle ? Où vit elle ? Avec qui ? Quel sport pratique-t-elle ? Que fait-elle le week end, quels sont ses magazines préférés, que lit-elle, quelle musique dans son iPod ? Comment s’habille-t-elle ? Quels sont ses doutes, ses craintes, ses peurs ?

Car ce n’est que quand vous connaissez exactement la personne à qui vous vous adressez que vous pouvez parler son langage et entrer en contact avec elle. La connaître et la comprendre. Ce qu’elle vit, ce qu’elle aime, ses défis.

Un exercice simple, qui peut tout changer

Prenez un carnet, ou une feuille,  et décrivez-la. Créez-la. Faites son portrait. Imaginez-la, cette cliente. Donnez lui un nom, un âge, un mode de vie : rendez la réelle. Vous pouvez même trouver dans un magazine ou sur Pinterest une image qui lui ressemble. Faites-le. Vous n’imaginez pas l’impact que ça peut avoir sur tout le reste.

Connaitre votre muse vous aidera non seulement à créer votre identité visuelle, mais aussi à choisir les mots à employer quand vous vous adressez à elle, à fixer vos tarifs, et à… à peu près tout le reste en fait. Parce que ce sera comme si vous le faisiez pour une amie, une copine, quelqu’un que vous connaissez bien e que vous comprenez. Vous gagnerez en clarté et en efficacité d’une façon spectaculaire.

Et en plus, c’est un processus super captivant à faire si on se prend au jeu !

Exemple de muse
limitless

La vraie raison qui vous empêche de développer votre marque

Ayant fait du yoga un mode de vie à part entière, j’ai eu beaucoup de mal à m’y retrouver en matière de marketing et d’image de marque, que je trouvais incompatibles avec les valeurs que je défends. Comment incarner l’humilité, le service, l’honnêteté et la bienveillance alors que pour moi, le marketing était tout l’opposé ?
Cela m’a pris plusieurs années de comprendre que, comme tout dans la vie, le marketing est ce que l’on en fait. Comme l’argent. Comme le pouvoir. Comme l’énergie. On peut l’utiliser pour construire, ou pour détruire. Pour aider les gens, ou pour profiter d’eux.
L’argent peut être utilisé à des fins égoïstes et nourrir l’avidité, mais c’est aussi lui qui permet de construire un hôpital ou une école. Ce n’est qu’un outil. De la même façon, le marketing peut être utilisé pour manipuler les foules et gagner de l’argent sur le dos des gens, mais il peut aussi être utilisé pour faire connaître des marques éthiques, pour rendre visibles des associations qui défendent des causes nobles , pour mettre en valeur des entrepreneurs engagés pour le bien.
Les résultats ne viennent pas de l’outil, mais de ce que l’on en fait, et ce choix appartient à chacun.

Mais allons plus loin. Car au delà de la croyance que le marketing est « mauvais » se cache bien souvent autre chose.

L’image de marque, avant tout, c’est une question de perception de soi. Votre capacité à oser vous montrer, à vous exposer (vous ou notre entreprise), est directement proportionnelle à votre estime de soi.
Souvent, quand une marque reste « petite », elle vit un paradoxe. A la fois elle voudrait grandir, et en même temps, une part d’elle a peur d’être plus grande. Peut d’être plus exposée, plus vue. Peut être peur d’être jugée, peur d’échouer, de ne pas être la hauteur, etc. Ça a quelque chose de confortable de ne pas être vu. On n’est pas confronté au monde, donc à l’éventuelle critique.
Et toutes ces peurs sont responsables de l’auto-sabotage imperceptible qui empêche votre marque de se développer. On décline un rendez-vous car on a peur de passer pour un amateur n’a pas le temps, on refuse un contrat car on ne se sent pas à la hauteur ce n’est pas le bon moment, on procrastine, on reporte, et on reste dans notre zone de confort.
Ahah je vous vois venir : « Ok ! Alors je vais faire un travail sur moi, lire un livre – ou deux, ou trois – de développement personnel, ou suivre des ateliers de confiance en soi, méditer, lire des affirmations, faire une retaite en Inde, (…), et APRÈS, quand ENFIN je serai libérée de toutes mes peurs, alors j’agirai… » eh ben non ! Encore un joli moyen de s’auto-saboter et de repousser l’échéance : attendre le “bon moment”, le jour où tout sera parfait, où on n’aura plus peur… Soyons clairs : ce jour n’existe pas. Le but n’est pas de se libérer des peurs pour pouvoir continuer. Le but c’est d’observer qu’elles sont là, ces peurs. De les voir. De les regarder. Et d’agir quand même.
Parce que chaque pas fait malgré la peur va la faire diminuer, et renforcer votre confiance et votre assurance. Et chaque petite victoire mène à la suivante.

N’attendez pas. Ne reportez pas. Prenez la prochaine chose à faire sur votre to do list, celle que vous repoussez depuis des mois. Oui celle là, celle qui vous fait flipper. Respirez profondément, observez votre peur, et offrez vous la victoire. Passez ce coup de fil, allez à cet événement, rencontrez ce client. Envoyez cette newsletter, publiez cet article. Faites ce que vous savez devoir faire pour grandir. Et dites à votre peur d’aller se faire voir.

Et n’oubliez pas de célébrer cette victoire. Faites vous plaisir. Récompensez-vous pour avoir eu le courage d’avancer.

Breathe – Do it – Repeat

elever sa marque

5 idées pour élever votre marque instantanément

Que ce soit dans la mode ou dans le business, même combat : on n’a pas besoin de dépenser des fortunes pour être chic. Tout est dans les détails. Vous pouvez porter une robe hors de prix, si le reste n’est pas soigné, si votre vernis à ongles est écaillé, vos cheveux sales et vos chaussures trouées, vous n’aurez jamais l’élégance recherchée ! En branding, c’est pareil. Vous pouvez dépenser des fortunes pour avoir un logo magnifique, si l’environnement n’est pas en harmonie, votre marque sera toujours bancale. La beauté réside dans les petits détails. Voici 5 moyens rapides et peu coûteux d’élever votre marque.

Le papier.

À l’ère du digital, on oublie trop souvent l’impact d’un courrier papier. C’est vrai que c’est tellement simple d’envoyer un PDF par mail. Mais faites ce petit effort. Imprimez vos factures sur un papier de qualité et envoyez-les par courrier, accompagnées d’un petit mot personnalisé manuscrit. Une jolie enveloppe, un beau papier, un petit mot écrit à la main, ça change (vraiment) tout.

Remerciez.

Que ce soit après un achat, pour un contrat ou un partenariat… On a toujours une raison de dire merci. Toujours. Et attention, je ne parle pas ici du carton « merci » pré-fait acheté en lot de 50. Non. Une jolie carte, un petit mot écrit de votre main. Pas un roman, mais quelques lignes personnelles.… Le genre de petits détails qui montre que vous accordez une réelle attention à vos clients.

Marquez votre territoire !

Autrement dit : harmonisez tous vos supports. Ne délaissez aucun de vos documents, même les moins sexy (comme ces bonnes vieilles CGV). Ils doivent tous clairement vous identifier, et au premier coup d’oeil : même logo, même bannière, même typo, mêmes couleurs, même espacement. Ne laissez rien au hasard. Tout ce qui sort de votre entreprise doit la représenter fièrement.

Créez votre signature

…de mail. En quelques clics, vous pouvez vous créer gratuitement une signature ultra pro, lisible sur tout type de boîtes mails, avec votre logo et vos coordonnées cliquables. Tout de suite, ça change (vraiment) tout. Vos mails ont immédiatement une allure plus sérieuse , et vous êtes sûre que votre interlocuteur a toutes vos coordonnées sous la main. (Quelques liens pour réaliser ce tour de magie : https://mysignature.io/, https://signature-maker.net/email-signature, https://www.hubspot.com/email-signature-generator#sig-generator-anchor )

Laissez votre empreinte.

Pour une somme dérisoire, vous pouvez faire imprimer de petits stickers à votre image. Ne vous privez pas ! C’est tellement plus joli de fermer une enveloppe avec un petit rappel de votre logo ou un « merci » imprimé aux couleurs de votre marque.

4 bénéfices inattendus d’une bonne identité de marque

Il y a de multiples raisons qui poussent une entreprise à refaire son identité de marque. Bien sûr, il y a le besoin et l’envie d’attirer plus de clients, et donc d’augmenter son chiffre d’affaire. Ou bien, on sent qu’on prend un nouveau tournant et que notre image ne correspond plus à ce que l’on fait. Parfois aussi, on veut monter en gamme, devenir plus pro, mais on sent que notre identité de marque nous empêche de nous élever et nous garde au ras du sol.

Au delà des avantages évidents à refondre son identité de marque, voici quelques bénéfices plus subtils mais tout autant puissants que l’on retire d’un rebranding :

De la confiance en vous et de l’assurance.

C’est un peu comme sortir en survet vs petit look bien stylé. Tout de suite, on se sent pas pareil. Et ça impacte la façon dont on parle, dont on se tient, et dont on rentre en relation avec les autres. C’est pareil avec votre entreprise : si vous vous sentez à l’aise, fière de votre identité de marque, cela se ressentira directement sur votre comportement, sur votre façon de parler de votre projet, et comme vous êtes le premier ambassadeur de votre marque, ça tombe plutôt bien.

Du temps.

Parce qu’une bonne identité de marque devient votre meilleur commercial, vous n’avez plus besoin d’expliquer encore et encore ce que vous faites. Vos supports sont tous coordonnés et prêts, de la facture à la signature de mail, de l’enveloppe au site web : tout est pensé pour créer un ensemble cohérent et clair qui explique parfaitement qui vous êtes et ce que vous faites. Bref, pour devenir mémorable. Vous n’avez plus à convaincre de potentiels clients que vous êtes le bon choix : votre marque attire à vous les clients qui vous correspondent, et qui veulent travailler avec VOUS.

La clarté.

Un bon rebranding, c’est une vraie detox mentale et physique de votre business ! Une fois votre nouvelle identité créée, vous savez exactement qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui vous le faites, et pourquoi vous le faites. Votre message devient clair, efficace et percutant, votre communication facile et fluide. Vous savez où vous allez. Et vous avez les idées claires. Tout ce bruit et cette confusion mentale disparaissent, vous pouvez vous concentrez sur ce que vous avez à faire (et plus aux dix milles nouvelles idées qui jaillissent à la minute et qui vous font perdre de vue votre objectif et votre focus).

La motivation et la passion.

Quand il y a un décalage entre ce que vous voulez exprimer et l’image que vous projetez, ça crée une énorme frustration. Petit à petit l’étincelle initiale qui vous donnait le feu pour votre projet s’essouffle, et votre motivation se dissout. Vous vous retrouvez vite submergés et confus, et pris dans ce flot, on perd vite la passion. Alors quand votre marque fait peau neuve, c’est tout votre business qui renait, et avec lui l’enthousiasme et l’énergie des débuts. Vous retombez amoureuse de votre projet comme au premier jour (voire un peu plus !).